Rådet och Europaparlamentet enas om resenärers rättigheter

Europaparlamentet och EU:s medlemsländer har nått en överenskommelse om nya regler som ska stärka genomförandet av resenärers rättigheter inom EU. Förslaget bygger på ett tidigare initiativ från EU-kommissionen.

Genom överenskommelsen vill rådet och Europaparlamentet göra det enklare att få information om rättigheter, hantera klagomål och säkerställa att reglerna tillämpas på ett mer enhetligt sätt mellan olika transportmedel.

Överenskommelsen ska göra reglerna enklare att använda

En central del av överenskommelsen är att förenkla hur resenärer kan ta del av sina rättigheter. Rådet och Europaparlamentet vill göra det tydligare vilken ersättning man har rätt till och hur man går tillväga för att begära den.

Här vill rådet och Europaparlamentet särskilt förtydliga reglerna för flygresor som bokas via mellanhänder, såsom resebyråer och bokningsplattformar. I överenskommelsen förtydligas reglerna för återbetalning så att resenärer ska kunna få tillbaka hela kostnaden vid inställda eller ändrade resor.

Samtidigt införs gemensamma formulär för ersättningsanspråk, vilket ska göra processen mer enhetlig och enklare att använda i hela EU.

Stärkt roll för myndigheter och mer samarbete mellan länder

En annan viktig del i överenskommelsen är hur reglerna ska följas upp. Rådet och Europaparlamentet vill att nationella myndigheter ska få tydligare ansvar för att ta emot klagomål och se till att reglerna efterlevs.

För att uppnå en mer likvärdig tillämpning inom EU ska myndigheterna också samarbeta närmare och utbyta information. Det ska göra det lättare att hantera ärenden som berör flera länder och bidra till att reglerna tolkas på ett mer enhetligt sätt.

Överenskommelsen förtydligar även vilka möjligheter resenärer har att få sina ärenden prövade, till exempel genom alternativa tvistlösningsorgan.

Förstärkta rättigheter för personer med särskilda behov

Rådet och Europaparlamentet har också enats om att stärka rättigheterna för personer med funktionsnedsättning och personer med nedsatt rörlighet. I överenskommelsen fastslås bland annat att dessa resenärer fortsatt ska ha rätt till kostnadsfri assistans under hela resan. I vissa fall ska det också vara möjligt att ta med en ledsagare utan extra kostnad, om det krävs för att resan ska kunna genomföras på ett säkert sätt.

Syftet är att säkerställa att transporttjänster inom EU är tillgängliga för alla.

Vad händer nu?

Den preliminära överenskommelsen behöver nu godkännas formellt av både rådet och Europaparlamentet och därefter kan reglerna antas efter en juridisk granskning.

Vidare läsning

Rådets pressmeddelande om resenärers rättigheter (consilium.europa.eu) Länk till annan webbplats.