Leverans av hjälpmedel

Information om leveransvillkor och vid brist av hjälpmedel.

Leveransvillkor

Standardprodukt: leveranstid är (vid beställning före klockan 15.00) nästkommande dag alternativt nästkommande leverans till delförråd för de som ej har daglig leverans.

Basprodukt: leveranstider (i antal dagar) för hjälpmedel i bassortiment finns specificerat i Sodexo Hjälpmedelsservices webb-baserade beställningsportal, Hjingis.

Är behovet av ett hjälpmedel mer akut än vad som medges enligt ovan kan, enligt sjukvårdshuvudmännens avtal med Hjälpmedelsservice, akut handläggning begäras inom 24 timmar. Avgift för akut handläggning: 500 kronor (kostnad för ev transport tillkommer)

Vid brist på hjälpmedel

Vid en bristsituation finns en prioriteringsordning. I första hand kommer de produkter som är personligt förskrivna att levereras. I andra hand kommer de produkter som är beställda mot förråd att levereras. Denna prioritering gäller tills vidare och kan komma att ändras.

Inom respektive hjälpmedelskategori levereras produkterna i datumordning. Det vill säga den beställning som är lagd först och därmed mest försenad levereras först. Det är av största vikt att samtliga enheter är restriktiva med sina beställningar till eventuellt delförråd, för att undvika en situation där hjälpmedel inte kan levereras ut till samtliga enheter/ kunder.

Vid eventuell försenad leverans finns rådgivarna tillgängliga för dialog om det finns någon lämplig ersättande produkt.