Avvikelsehantering

Här kan du läsa om hur avvikelsehantering inom patientsäkerhet fungerar och hur du rapporterar risker och avvikelser. Du hittar även riktlinjer, svar på vanliga frågor och utbildningar.

Att rapportera risker och avvikelser är en viktig del i arbetet för en säker vård. Genom att uppmärksamma sådant som inte fungerar som det ska kan vi förebygga vårdskador och bidra till förbättringar.

Alla som arbetar på uppdrag av Region Östergötland har ansvar för att bidra till god kvalitet och hög patientsäkerhet. Det innebär att du ska rapportera risker och avvikelser när du upptäcker dem. Som arbetsgivare ansvarar Region Östergötland för att informera om detta.

Risker och avvikelser - så arbetar vi

Alla risker och avvikelser registreras och hanteras i IT-stödet Synergi. Genom ett gemensamt och systematiskt arbetssätt kan vi lära av det som händer och förbättra vården för patienter och invånare.

• Risk: en iakttagelse av något som skulle kunnat leda till en händelse med negativa konsekvenser.
• Avvikelse: en händelse som medfört eller hade kunnat medföra något oönskat, eller ett krav som inte uppfyllts.

Avvikelsehantering i Region Östergötland - riktlinje (Dokumenta) Länk till annan webbplats.

Rutin för att hantera avvikelser (Dokumenta) Länk till annan webbplats.

För dig som medarbetare

Om du upptäcker en risk eller avvikelse ska du registrera den:

• Är du anställd i Region Östergötland registrerar du i IT-stödet Synergi.
• Arbetar du i en verksamhet som drivs på uppdrag av Region Östergötland följer du din arbetsgivares rutiner för rapportering.

Efter registreringen tas ärendet om hand av avvikelsesamordnare och avvikelsegrupp.

För chefer och roller i avvikelsearbetet

Alla verksamheter i Region Östergötland använder ett gemensamt arbetssätt för avvikelsehantering. Verksamheterna kompletterar detta med lokala beskrivningar av hur man arbetar med sitt systematiska avvikelsearbete.

Checklista för implementering till dig som chef pdf, 98.3 kB.

Rutin för systematisk verksamhetsuppföljning av avvikelser (Dokumenta) Länk till annan webbplats.

Rollbeskrivning avvikelsesamordnare (Dokumenta) Länk till annan webbplats.

Rollbeskrivning avvikelsegrupp (Dokumenta) Länk till annan webbplats.

Frågor och svar

För dig som har HSA-id med tillgång till Region Östergötlands IT-miljö, finns svar på vanliga frågor i Stöd- och serviceportalen.

Frågor och svar om arbetssätt med avvikelsehantering och Synergi (Stöd- och serviceportalen) Länk till annan webbplats.

Kontakt

För dig som har HSA-id med anställning under Region Östergötlands struktur och arbetar i IT-stödet Synergi, finns möjlighet att skapa ärende via webbformulär i Stöd- och serviceportalen.

Skapa ärende för Synergi (Stöd- och serviceportalen) Länk till annan webbplats.

Utbildning

Synergi grund för nya avvikelsesamordnare (Kompetensportalen) Länk till annan webbplats.
För avvikelsesamordnare samt andra medarbetare och privata vårdgivare med behov av utökad behörighet i Synergi

Synergi rapport och statistik (Kompetensportalen) Länk till annan webbplats.
För verksamhetschefer, utvecklare, avvikelsesamordnare och övriga ansvariga.